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作風面對面

2018-10-18 09:53:00來源:無錫日報
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2019年4月26日

  汽車金融服務費糾紛投訴密集

  消費者注意留存證據依法維權

  西安奔馳女車主維權的新聞,引起了無錫消費者對金融服務費的關注。連日來,不少市民來電或網絡留言反映自己在4S店購車時被收取金融服務費的情況,并對這項收費表示質疑。

  市民葛先生25日打來熱線電話,反映其于今年4月17日在新吳區一家4S店購買車輛,交納了金融服務費3000元、上牌費2000元和裝潢費16800元,“看了媒體上關于‘西安奔馳事件’事件的報道,覺得4S店收取金融服務費不合理。”葛先生說。市民張先生的情況如出一轍,他告訴記者,妻子在江海西路一家進口汽車4S店購買了一輛車,由于是貸款買車,被要求支付了3000元金融服務費。

  近日,記者走訪了錫城多家4S店,其中既有寶馬、奔馳、雷克薩斯等高端進口品牌,也有普通中檔品牌門店,當詢問是否收取金融服務費時,銷售人員表示,目前,貸款購車仍需要繳納金融服務費。具體繳納的服務費額度為實際貸款額的2%及3%不等。記者采訪中發現,許多市民在銷售人員“推薦”下,覺得采用貸款方式買車更加劃算。雖然有能力全款支付,但面對4S 店的種種“優惠”舉措,仍然難抵誘惑。市消保委秘書長陳俊峰介紹,從無錫市12345、12315線上統計來看,近期關于汽車金融服務費的咨詢投訴電話較多,由于一般難以提供證據認定為消費欺詐,且新的反不正當競爭法律不再有關于強制消費的規定,因此處理難度比較大。

  收取汽車金融服務費究竟是否合法合規?消費者如果感到自己被“宰”,應該如何維權?記者輾轉采訪無錫市市場監管局、商務局、金融辦、銀保監局等部門,均表示金融服務費不在本部門監管范圍內,目前是一個監管的空白點。錫城汽車銷售業內一位不愿透露姓名的人士表示,目前汽車金融服務費的收費標準還是處于探討階段,沒有統一的標準,生產商、經銷商等各方面的爭論很激烈。目前有關行政部門對金融服務費沒有明確定性,即使行政部門定性,因為每個案件交易過程不一樣,中間涉及的費用也不是簡單的對號入座。

  江蘇海江律師事務所律師江明宇接受記者采訪時認為,汽車銷售方對于金融服務費的收取,或者以“跑腿費”“手工費”“車款服務費”等其他名義收取,只要汽車銷售方事前告知消費者,并就金額和收取方式與消費者達成一致,且消費者享受了該項服務且銷售方能夠開具發票,就應當認為是合法合規的。他說,如果4S店不提前告知,或采用欺詐等手段誘導消費者交納了金融服務費,或者不開具發票,則可以向相關市場監管部門投訴。他建議消費者注意留存證據,依法依規維權。

  (揮戈)

[責任編輯:少康]
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